实现用户的家装全周期个性化营销

在家居行业，C端家居用户的核心需求是个性化的体验，而B端商家的核心痛点是如何低成本的获得精准流量。

为什么IMP全球家居智慧营销平台可以解决行业痛点？因为IMP平台实现了用户的家装全周期个性化营销。

个性化营销能够持续将最适合的商品、服务、活动等甄选给用户，C端用户的核心需求由此得到满足。从此起步，每一个用户贡献的就不只是线上线下一次或者几次的流量，而是会多次的上线、到店、多品类甚至全品类的进行家居商品复购，就意味着用户将高频次的贡献他的流量，这样的用户就是超级用户，也是品牌商最喜欢的用户，B端商家的核心痛点就此解决。

IMP全球家居智慧营销平台不是一个流量的贩卖者，也不是一个简单的流量的聚合器，它是基于用户深度洞察的流量的一个创造者。

个性化营销带来全周期的用户，全周期的用户可以带来低成本、高回报，带来整个行业的效率提升和成本的下降。通过这一模式，IMP全球家居智慧营销平台就可以服务超级用户，赋能全行业。

为了实现全周期个性化营销，IMP平台搭建了五大系统，包括超精准数据系统、全场景触点系统、一站式服务系统、数字化工具系统、智能化管理系统。

超精准识别洞察用户
IMP平台的超精准数据系统，是家居行业首个海量、超精准、高保鲜度的用户数据智能搜集与分析系统。

红星美凯龙董事长车建新在《平时经》中就讲过：平时不研究和洞察人心，就不能与人高效沟通。而IMP就是通过数据洞察用户深度需求与偏好，帮助家居品牌商在正确的时间、正确的场景、以正确的方式把正确的内容给正确的用户，进行正确的链接。

IMP平台的超精准是如何实现的？它来自于红星美凯龙拥有的全域、全链路、无与伦比的超大数据以及数据的超细颗粒度。“以前我们的用户画像，可能是马赛克，现在有了IMP超精准数据系统，就做到了4K高清，连汗毛都清清楚楚。”何兴华说。从线上到线下，从广告到营销，从互动到服务，从设计到施工到商品，IMP平台可以把用户看的清清楚楚，最终实现用户识别、用户洞察、整合资源、创作内容、全域互动、服务用户。

低成本高效率触达用户

在这些高度分散的媒体时代，即便可以通过数据对一个用户进行精准识，如何高效精准触达用户依旧是许多企业的痛点。

IMP平台的全场景触点系统，就是这个问题的解决方案。

IMP全场景触点系统包括五大触点矩阵：拥有1200多万用户的官方自媒体的触点矩阵、超过150万的家居达人触点矩阵，行业最大的私有DMP全网广告投放触点矩阵、1000多万家装活跃会员触点矩阵、遍布全国180个城市267家商场的线下终端触点矩阵。这些矩阵可以让品牌商在全域范围内、360度不断的、持续、全方位地触达精准客户。


其中，最引人瞩目的，就是家居达人这个触点矩阵。

在家居这个特殊行业，各路达人，设计师、导购、中高端楼盘运营的群体掌握着行业中最精准的流量，当他们汇聚在一起，就组成一个超级媒体。IMP平台应用了社交裂变的模式，以及正在尝试利用的区块链技术，将中国家居行业乃至泛领售行业高达150万人的家居达人所拥有的超级流量汇总在一起，形成社交裂变的传播矩阵，组成了行业首个B2C2C的营销传播与蓄客阵地。

何兴华特别强调了家居达人中的导购与专家导购的价值。

IMP平台唤醒了红星美凯龙全国30万导购手中的客户资源，让每一个商场都变成流量生态。这意味着，每一个导购不仅是一个品牌商的销售代表，还成为了整个商场所有品牌商可以共享的，可以提升复购的超级流量英雄。

专家导购则是导购这个群体里面的特种兵，他们是属于红星美凯龙的专职达人。经过数字营销工具的全面武装，专家导购利用专业的家居知识的经验，在用户家装全周期内进行深度的互动和服务，从而挖掘用户最深层次的需求和偏好，他们是全场景触点系统中形成闭环的关键决策人。

“IMP就是家居达人的孵化器，通过数字化分析，让一个普通导购成为达人，让家居达人赋能成为家居网红，让他们不断的提升他们的服务能力、影响力和流量变现的能力。”何兴华总结道。